Что происходит?
Происходит объединение сетей «UCA Networks» и «Gagarino.NET». Производится перевод абонентов из одной сети в другую. В дальнейшем обслуживание будет производиться под торговой маркой «UCA Networks».
Как будет осуществляться перевод с точки зрения абонента?
Перевод абонентов из одной сети в другую будет происходить прозрачно для абонента, никаких настроек менять не надо.
График будет доступен на сайтах компаний «Gagarino.NET» и «UCA Networks». Также вы всегда можете позвонить нашим операторам и узнать о сроках перевода.
При наступлении даты, в которую будет переводиться Ваш дом - при попытке доступа в Интернет вы увидите информационное сообщение в окне вашего браузера.
Это значит, что Ваш дом уже переведен на нашу сеть и Вы уже можете воспользоваться нашими услугами.
Кроме того, в указанный день мы пришлем информационную СМС и попробуем дозвониться по вашему контактному номеру. После этого Вам нужно будет согласиться с нашими условиями и продолжить пользоваться Интернетом.
Изменятся ли мои настройки?
Нет, Ваши настройки для доступа в Интернет остануться без изменений.
Просто настройте на сетевой карте Вашего компьютера автоматическое получения IP-адреса(DHCP).
Ниже, в разделе "Настройки" доступно графическое руководство по настройке компьютеров c различными операционными системами.
Что будет с моим лицевым счетом и остатком денег на нем?
В рамках слияния компаний, вне зависимости от даты Вашего текущего учетного периода в сети «Gagarino.NET», компания «UCA Networks» предоставит с момента подключения 1 месяц бесплатного доступа в интернет по текущему тарифу всем своим новым абонентам.
Все оставшиеся денежные средства в на счетах в «Gagarino.NET» на момент перевода будут перенесены на ваш счет в «UCA Networks» без каких-либо изменений.
Изменится ли расчетный период?
Нет, расчетный период будет также составлять 30 дней.
Какие будут тарифные планы?
Вы можете оставить свой старый тариф, используемый в сети «Gagarino.NET», или подключиться на любой действующий тариф из тарифной линейки «UCA Networks». (Для студентов МГГУ доступны не все регулярные тарифы.)
Будут ли дополнительные платежи при смене тарифа?
Нет, при смене тарифов никаких дополнительных платежей более нет. Сменить свой тариф вы можете самостоятельно в личном кабинете.
Как оплачивать услуги?
При переводе абонента, наша компания выдает уникальный ID номер каждому клиенту, который используется во всех платежных системах как идентификатор клиента.
Ваш уникальный ID указан в разделе "Ваши персональные данные".
Оплачивать услуги вы сможете с помощью:
- банковских карт «Visa», «MasterCard» и «Diners Club»;
- платежных терминалов «QIWI (Киви)»;
- платежных терминалов «Comepay»;
- платежных терминалов системы «E-port»;
- через систему on-line платежей «Webmoney»;
- через систему on-line платежей «Яндекс.Деньги»;
- через on-line систему платежей «WebCreds»;
- через платежный сервис «Единый кошелек»;
- в салонах мобильной связи «Связной»;
- перевода в отделениях Сбербанка России.
Ищите наш логотип в платежных системах.
Подробнее обо всех способах оплаты услуг Вы можете узнать на сайте «UCA Networks» - http://www.ucanet.ru.
После перехода на новые настройки мы не рекомендуем оплачивать на реквизиты провайдера «Gagarino.NET» во избежание проблем с зачислением денежных средств.
Сохранится ли возможность оплачивать услуги через терминал возле метро "Ленинский проспект"?
На данный момент возможность оплачивать наши услуги через терминал возле метро "Ленинский проспект" - отсутствует.
Но, по многочисленным просьбам абонентов, мы реализуем возможность оплачивать услуги через этот терминал через несколько месяцев, после полного перевода сети на новую биллинговую систему.
Как будет происходить оплата?
В первый день отчетного периода на счету резервируется сумма, необходимая для полной оплаты заказанных услуг в новый отчетный период.
Информацию о балансе вашего счета Вы можете посмотреть в личном кабинете: https://stat.ucanet.ru или узнать по телефону (495) 988-1551.
Будет ли возможность брать кредит на несколько дней для оплаты интернет?
Да, такая возможность есть. Всем абонентам «UCA Networks» доступна услуга "Обещанный платеж" - это кредит на 5 дней, подключить услугу можно в личном кабинете: https://stat.ucanet.ru или у наших операторов.
Что будет с моим реальным IP адресом?
В случае если у Вас ранее была подключена услуга «Внешний IP-адрес» - мы заново бесплатно подключим услугу, но просьба учесть, что внешний IP-адрес изменится. Также обращаем Ваше внимание на то, что стоимость ежемесячной поддержки внешнего IP адреса стала дешевле и составляет всего 100 руб. в месяц. Услуга реального адреса теперь досупна на всех тарифах. На тарифе "Платиновый" реальный адрес по прежнему бесплатный.
Что делать если у меня не работает Интернет?
Вам необходимо связаться с нами по телефону (495) 988-1551, где Вы круглосуточно сможете получить достоверную информацию и квалифицированную помощь.
У меня роутер, что-то надо перенастраивать?
Если Ваш роутер был корректно настроен на автоматическое получение адреса - ничего перенастраивать не нужно.
Если, по каким-либо причинам, Ваш роутер был настроен некорректно -вам нужно будет его перенастроить.
Для этого свяжитесь с нами - мы поможем настроить роутер по телефону или абсолютно бесплатно пришлем нашего сотрудника для перенастройки вашего оборудования.
Что будет с моим почтовым ящиком?
Вы будете продолжать пользоваться вашим текущим почтовым ящиком, так же как и ранее. Для авторизации через web-интерфейс надо будет использовать адрес: http://webmail.ucanet.ru. Об изменениях в настройках почты будет сообщено дополнительно.
Я могу подключить дополнительный компьютер на действующий тарифный план?
Для подключения нескольких компьютеров в одной квартире и использования единого тарифного плана без дополнительных платежей, наиболее оптимальным является использование Интернет-маршрутизатора (роутера).
Будет ли доступна услуга антивирусной защиты?
Да, услуга антивирусно защиты будет продолжать работать. Кроме того, В рамках программы "Народный Антивирус" будет доступна услуга по подписке на Антивирус Касперского и продукты Dr.Web.
Какие дополнительные услуги я могу подключить?
Вы можете воспользоваться любыми дополнительными услугами доступными в «UCA Networks»:
- Цифровое Телевидение(услуга будет доступна позже);
- Турбокнопка;
- Ночь без границ;
- Добровольная блокировка счета;
- Родительский контроль;
- Услуги СМС оповещения и СМС баланса;
и прочими платными и бесплатными услугами.
Подробнее о дополнительных услугах вы можете узнать на сайте http://www.ucanet.ru или у операторов абонентской службы.
Какие внутренние ресурсы существуют в сети «UCA Networks»?
В сети «UCA Networks», на данный момент объединяющей свыше 20 тыс. абонентов, действуют хабы DC++, игровые порталы, медиапорталы, многочисленные сервера с разнообразным контентом, принадлежащим нашим пользователям. Более подробно о большинстве ресурсов в сети «UCA Networks» можно узнать на нашем интерактивном портале: http://my.ucanet.ru. Кроме того, благодаря пиринговому соглашению, заключенному между «UCA Networks», и другими крупнейшими интернет-операторами Москвы и подмосковья, не только ресурсы нашей сети доступны абонентам других пиринговых сетей, но и их ресурсы в распоряжении наших абонентов. В пиринге более 100 операторов Москвы и Подмосковья - более 300 тыс. компьютеров. Все ресурсы пиринговых сетей бесплатны и доступны на скорости до 100 Мбит/сек.
Какие еще положительные моменты есть в переходе в сеть «UCA Networks»?
Оператор «UCA Networks» является одним из лидеров рынка в районах ЮЗАО и ЮАO г. Москвы. Нам доверяют более 20 тыс. абонентов.
В сети «UCA Networks» доступны более привлекательные тарифы,скидки на оплату услуг до 20% постоянным клиентам, бонус в 10% при оплате более 2000 руб. на счет, портал внутрисетевых ресурсов и многое другое.
Нашим абонентам доступна круглосуточная квалифицированная техническая поддержка. Круглосуточный мониторинг управляемого оборудования и быстрое время реакции ремонтных бригад позволяют устранять большинство проблем в срок не более нескольких часов.
А если я не захочу переходить из сети «Gagarino.NET» в сеть «UCA Networks»?
Оператор связи «UCA Networks» является одним из лидеров рынка широкополосного доступа в Интернет г. Москвы. Теперь «UCA Networks» и «Gagarino.NET» объединились. Все изменения, с которыми Вы столкнетесь, будут только к лучшему: более высокие скорости, привлекательные тарифы, высокое качество и надежность. Мы уверены, что Вам понравится работать в сети «UCA Networks».
