Возможно ли подключение после 19 часов или в выходные дни?

В некоторых районах подключение возможно только в будни.
Но обычно мы подключаем абонентов и после 19.00 и в выходные дни. Уточните время подключения у наших операторов.
При необходимости наши монтажники могут протянуть кабель заранее.

Если я подам заявку, скажем, сегодня, в какой ближайший день Вы сможете подъехать и подключить меня?

Обычно время подключения составляет 1-2 дня с момента подачи заявки.
По независящим от нас причинам это срок может быть увеличен до 3-5 дней.

Есть ли возможность Wi-Fi-подключения?

Для раздачи подключения в своей квартире абонент может подключить любое совместимое оборудование, в том числе любую точку доступа Wi-Fi, роутер, или, например, PowerLine Ethernet Adapter.
Главное - чтобы Вашим подключением не смогли воспользоваться Ваши соседи - в любом случае это является нарушением Договора.

Рекомендуем воспользоваться услугой "Защищенное подключение домашней сети к интернету"

Как долго продолжаются обычно монтажные работы и настройка моего компьютера?

Обычно само подключение и настройка занимают от 40 минут до пары часов - это зависит от трудоёмкости проводки.

Какой роутер подойдет для Вашей сети?

Роутеры или домашние маршрутизаторы необходимы для подключения нескольких компьютеров к интернету под одним "логином".
С помощью домашних маршрутизаторов вы можете подключить несколько компьютеров к Интернету внутри Вашей квартиры не переплачивая провайдеру за дополнительные адреса.

Роутеры бывают как проводными, так и с возможностью подключения по Wi-Fi. Большинство моделей на данный момент являются универсальными, они поддерживают как проводное, так и беспроводное подключение.

Дешевые (от $30 до $150) домашние маршрутизаторы имеют ряд ограничений, но всё же пользование ими приносит больше выгод, чем неудобств. В их числе - большая безопасность, лучшая защита от сетевых червей и некоторых вирусов, удобство подключения всех компьютеров в квартире к одному кабелю провайдера и многое другое.

Однако все домашние роутеры имеют разные наборы функций, и очень часто их настройка становится нетривиальной задачей. Дело усугубляется огромным разнообразием таких устройств на рынке. Наши специалисты отслеживают новости рынка домашних роутеров и рекомендуют устройства Zyxel Keenetic.

Для полноценного пользования услугами UCA Networks роутер должен уметь:
-поддержку автонастройки(DHCP) на WAN-порту
-поддержку добавления статических маршрутов> вручную или автоматически по DHCP.

И если первое умеют почти все роутеры, то второй пункт поддерживают не все модели, а значит у вас будет только Интернет и вы лишитесь всего многообразия внутренней сети провайдера.

Кроме того - устаревшие модели домашних роутеров обладают слабой производительностью, а значит не смогут полностью раскрыть потенциал Вашего тарифа.
Согласитесь неприятно иметь 100 Мбит/сек. интернет и получать из сотни всего 10-15 мбит/сек, по причине устаревшего роутера.

Также в настоящее время широко распространена услуга "Цифровое телевидение" или IPTV.
Для работоспособности услуги необходима поддержка роутером механизма маршрутизации мультикаст потоков.

Для начала помним, что у нас есть услуга "Защищенное подключение", когда абонент, заплатив деньги получает все и сразу.
Без беготни по магазинам в поиске нужной модели, без необходимости вызова мастера для настройки, без перепрошивок вы получаете современный роутер с гарантированной скоростью и поддержкой всех услуг провайдера, в том числе и IPTV.

Наша компания рекомендует пользоваться современными продуктами:
В первую очередь Zyxel Keenetic и Zyxel Keenetic Lite.

Список протестированных моделей:
Zyxel Keenetic;
Zyxel Keenetic Lite;
Zyxel Keenetic Giga;
Zyxel Keenetic 4g;
Zyxel P330W;
Zyxel NBG318S;
Asus Wl500g Premium;
Asus WL500W;
Asus WL320gE;
Asus WL320gP;
Asus WL 520gU;
Asus WL 520gC;
Asus WL700G;
Asus RT N10;
Asus RT N16;
Asus RT N56U;
TP-LINK 340GD;
TP-LINK 741ND;
TP-LINK 941ND;
TP-LINK 1043ND;
Trendnet TEW-432BRP;
Trendnet TEW-452BRP;
Trendnet TEW-652BRP;

Маршрутизаторы D-Link
Мы не рекомендуем использовать маршрутизаторы D-Link.
Большинство моделей не поддерживают получение статических маршрутов по DHCP.
Проще говоря Вам не будут доступны ресурсы локальной сети. Весь остальной Интернет работать будет.

Другие модели и производители
К сожалению у нас нет возможности проверить все модели домашних маршрутизаторов всех производителей.
Поэтому мы рекомендуем пользоваться проверенными моделями или обращаться к производителю.

Инструкции по настройке нескольких роутеров вы можете найти в разделе "Настройки".

Насколько у вашей сети развиты медиа-ресурсы?

Ну какой же провайдер не имеет внутренних ресурсов?
Конечно развиты!
Благодаря пиринговому соглашению, заключенному между UCA Networks, и другими крупнейшими интернет-операторами Москвы, не только ресурсы нашей сети доступны абонентам других дружественных компаний, но и их ресурсы в распоряжении наших абонентов.

Посетите наш Каталог ресурсов сети

В каталоге вы найдете систематизированный список сервисов и услуг нашей и дружественных сетей, которыми вы можете пользоваться, без какой либо дополнительной платы, на максимальной скорости локальной сети (до 100Мбит/сек), без учета трафика.

Кроме того мы даем бесплатный доступ к крупнейшим ретрекерам p2p сетей, и поверьте скорость скачивания популярного контента из p2p сетей достигает 100Мбит/сек.

Настраиваете ли вы интернет под Macintosh?

Да, среди абонентов компании "UCA Networks" есть пользователи компьютеров под управлением операционной системы MacOS X.
Каких-либо особых настроек со стороны провайдера для них не требуется.
При подаче заявки на подключение желательно сразу указать про настройку Macintosh.

Нет ли варианта с подключением нескольких компьютеров через хаб?

Через хаб - нет. Есть вариант с так называемым "домашним роутером" - Вы оплачиваете одно подключение и один тариф, а все компьютеры в квартире подключаете к этому роутеру.
Подробнее смотрите услугу "Защищенное подключение домашней сети к интернету"

Обязательно ли сверлить отверстие в стене при проводке кабеля? Можно ли провести кабель через уже имеющееся отверстие?

Конечно можно, если через имеющееся отверстие точно пройдёт кабель толщиной с карандаш.

Планирую подключиться к Вашей сети. У меня есть домашний маршрутизатор D-Link . Не возникнет ли проблем с подключением? Подключу ноутбук и компьютер по wi-fi. Правильно ли я понимаю, что мне не потребуется оформлять второй тариф?

Вы правы, второй тариф оформлять не придётся.
Вы можете подключить любой домашний роутер, Интернет работать будет.
Прошу обратить внимание, что устаревшие модели домашних роутеров могут ограничивать скорость в Интернете.

Подскажите мне пожалуйста, я сейчас подключен к СТРИМУ, но хочу от него отказаться и подключиться к вам. Я вот все читаю и не могу понять, каким будет подключение - через телефонную розетку или как-то еще?

Мы протянем к вам свой кабель (настоящий компьютерный) - через него у вас и будет Интернет.
Технологии прошлого ("телефонные розетки") мы не используем.

Подскажите пожалуйста тип кабеля, применяемого при подключении

Для подключения абонентов используется кабель UTP (unshielded twisted pair) 5 категории или выше.

Скажите пожалуйста, если я снимаю квартиру и хочу подключить ее к Интернету, нужно ли какое то согласие владельцев?

При подключении мы не имеем права требовать документов на квартиру, а также не проверяем прописку.
Поэтому согласие владельцев остается на Вашей совести.
Однако мы рекомендуем все же получить это согласие во избежание проблем с хозяевами.
Обращаем Ваше внимание - в случае если Вы не прописаны по текущему адресу - услуга "Аренда оборудования" будет Вам недоступна.

Смогу ли я в качестве роутера использовать продукты Apple - Airport или Time Capsule?

Мы регулярно тестируем продукты Apple в нашей сети и пользуемся стандартными общемировыми технологиями.
К сожалению не все продукты Apple готовы поддерживать эти технологии.
Доступ в Интернет будет работать в любом случае, а вот с доступом к локальным ресурсам сети могут возникнуть проблемы.
Позвоните нашим операторам -они помогут уточнить эту информацию.

У меня в квартире стоит сигнализация. Это не повлияет на условия подключения?

Нет, мы проложим свой кабель.

У меня другой провайдер, но я хочу подключиться к UCA Networks. Недавно в квартире сделали ремонт, и я не хочу заново проводить провод по квартире. Возможно ли это и сколько будет стоить?

Да конечно. Кабель в квартире является Вашей собственностью.
По Вашему желанию мы можем протянуть наш кабель до ввода в квартиру и использовать кабель от предыдущего провайдера внутри квартиры.
Данная услуга абсолютно бесплатна.
В случае если целостность кабеля нарушена -не отчаивайтесь -в большинстве случаев можно аккуратно протянуть новый кабель.

У меня старый компьютер (Pentium 2 или 3) на котором установлена Windows-98. Возможно ли подключение к вашей Сети без переустановки ОС?

Для работы интернета мощности Вашего компьютера вполне достаточно.
Подключение к нашей сети возможно, никаких дополнительных настроек не требуется.

Я живу на ул. Каховка и очень хочу подключиться к вам!!! Возможно ли это?

На главной странице слева внизу - есть ссылка "Проверить адрес".
Можно ввести начало названия улицы и нажать "Проверить". Например, по "ул. Каховка." в данный момент перечислено в списке более 20 домов. 
Если дом  подключен - Вы сразу можете составить заявку на подключение, если нет то не расстраивайтесь, возможно мы подключим Ваш дом в ближайшее время, позвоните нам.

Я около одного года не пользовался Вашими услугами из-за поломки компьютера. Достаточно ли мне оплатить Ваши услуги для возобновления работы интернета?

Нет, вероятней всего, ваш договор уже расторгнут за давностью. Вам необходио позвонить в отдел продаж по единому многоканальному телефону (495)988-1551 и пройти процедуру переподключения.
Напоминаем, что подключение к нашим сетям бесплатно, Вы оплачиваете только доступ в Интернет согласно Вашему тарифу.

Являюсь абонентом Корбины/Beeline; постоянно отключается сам по себе vpn. У вас есть проблемы подобного плана?

Используемый "Корбиной" и некоторыми российскими провайдерами VPN типа PPTP (или L2TP) больше нигде в мире для раздачи интернета не используется. Это "ноу-хау" отечественных горе-кулибиных.
VPN PPTP везде в мире используется для доступа к локальной сети через интернет, а не наоборот — для доступа в интернет через локальную сеть. Отсюда и все проблемы.

Наша компания использует прямое подключение(DHCP):

Стабильный доступ в сеть Интернет (постоянное соединение) - включил компьютер, и ты уже в сети;

Подключение к Интернету без использования логина и пароля - существенное повышение уровня безопасности (злоумышленник не сможет воспользоваться Вашим логином и паролем);

После переустановки операционной системы или подключения нового компьютера, Вам не потребуется снова настраивать компьютер на доступ в интернет, все настройки будут получены автоматически;

Увеличивается полезная скорость обмена данными за счет исключения служебной информации, используемой для поддержания VPN-соединения;

Для подключения к нашей сети подойдет уже практически любой роутер, точка доступа, игровая приставка, современный телевизор и т.д. К тому же, существенно увеличивается скорость доступа к сети через домашние роутеры, поскольку многие из них заметно ограничивают скорость обмена данными через VPN-соединение.